ÚVN: Certifikát spokojeného pacienta

Autor: Vladimír Marek, Prezentační a informační centrum MO

Ministerstvo obrany a Armáda České republiky mají díky Ústřední vojenské nemocnici Praha, pokud se týče kvality poskytované péče pacientům, nejlepší všeobecné zdravotnické zařízení v České republice.

Pokud si lidé něco podobného mysleli, nyní to mají úředně potvrzeno. Ve středu 16. června 2010 převzal místopředseda vlády a ministr obrany Martin Barták z rukou ministryně zdravotnictví Dany Juráskové certifikát „Spokojený pacient“.

Tento certifikát se udílí každoročně zdravotnickým zařízením, které dosahují nadstandardních výsledků. V rozsáhlé anketě rozhodují o jeho udělení pacienti. Certifikáty se udělují ve třech kategoriích. Je to souhrnná spokojenost v kategorii lůžková zdravotnická zařízení, dále lékaři lůžkových zařízení a sestry lůžkových zařízení. Ústřední vojenská nemocnice během šetření, které proběhlo v březnu a dubnu letošního roku, uspěla ve všech těchto oblastech. Přičemž index spokojenosti dosáhl téměř osmdesáti čtyř procent.

Ministr obrany poděkoval zdravotnickému personálu ÚVN za odvedenou práci a vyjádřil přesvědčení, že stejně kvalitní péči bude poskytovat i do budoucna. „Spokojenost pacientu a lidí obecně je pro mne nejdůležitějším faktorem, a to nejen ve zdravotnictví, ale i v jakémkoliv jiném oboru. Je pozitivní, když víme, že naše zdravotnická zařízení dosahují tak skvělých výsledků po stránce kvality péče. Stejná šetření chceme provést i v ostatních vojenských nemocnicích. Výsledky se stanou součástí motivačního programu jejich managementu i personálu.“

Na závěr předal Martin Barták jmenovací dekrety členům vědecké rady. „Ústřední vojenská nemocnice se stává významnou základnou klinického výzkumu. Jakékoliv klinické projekty, ať již tedy tuzemské či zahraniční, musejí projí oponenturou vědecké rady. Bez toho by tato činnost byla nemyslitelná,“ vysvětlil zastupující ředitel ÚVN Miroslav Zavoral smysl a význam tohoto orgánu.