Třetí nejlépe hodnocenou nemocnicí v České republice je pražská ÚVN

Autor: Pavel Lang, foto a video: Jan Kouba

Poslední březnový čtvrtek byly v Kongresovém centru Ústřední vojenské nemocnice-Vojenské fakultní nemocnice Praha předány prestižní certifikáty „Spokojený pacient“ projektu Kvalita očima pacientů.

Projekt provádí ve zdravotnických zařízeních v České republice externí nezávislá společnost dle jednotně daných kritérií hodnotících spokojenost pacientů s kvalitou poskytování zdravotní péče. Pacient obdržel v době sběru dat, vždy den před propuštěním, standardizovaný dotazník, který obsahuje celkem padesát tři otázek rozdělených do osmi okruhů (například přijetí do nemocnice, ohled, koordinace a integrace péče, informace, tělesné pohodlí nebo citová opora). Dotazování bylo anonymní a průzkum vyhodnocoval nezávislý subjekt.

V Ústřední vojenské nemocnici-Vojenské fakultní nemocnici Praha se tento průzkum uskutečňuje od roku 2005 a na sklonku roku 2013 se tu provedl už pošesté. Dobrou zprávou je, že zjištěná fakta prokázala další zvýšení spokojenosti pacientů s kvalitou péče v „úvéence“. Resortní nemocnice tak obhájila nejvyšší rating kvality A+ a splnila metodická i výkonnostní kritéria pro udělení certifikátu „spokojený pacient“ ve všech třech kategoriích – lůžková zdravotnická zařízení, lékaři lůžkových zařízení a sestry lůžkových zařízení. Profesním bonusem je, že na žebříčku hodnocení zdravotnických zařízení v ČR obsadila pražská ÚVN třetí nejvyšší příčku.

Nelze nezmínit některé zajímavé údaje související se zdravotní péčí v ÚVN Praha: souhrnná spokojenost dosáhla hodnoty 83,8 %, přičemž z výše uvedených osmi klíčových indikátorů kvality došlo ke zlepšení v sedmi z nich. Také metodické parametry sběru dat byly, podobně jako v předchozích letech, velmi dobré, například návratnost činila 67 procent. Nejlépe byla hodnocena oddělení rehabilitační a fyzikální medicíny, oční, interna - kardiologie, neurochirurgie – A, gynekologie a urologie. Nejvýznamnější změnou v hodnocení hlavních profesních skupin je zlepšení spokojenosti pacientů s lékaři.

Závěrem lze konstatovat, že veřejně dostupné informace o kvalitě jednotlivých zdravotnických zařízení jsou nejen předpokladem naplnění práva občanů na svobodnou volbu lékaře a zdravotnického zařízení, ale také nezbytným podkladem pro managementy nemocnic při řízení kvality, dostupnosti a efektivity poskytované zdravotní péče. V Ústřední vojenské nemocnici-Vojenské fakultní nemocnici Praha je dlouhodobě sledována a dosahované výsledky jsou toho důkazem. To na slavnostním ceremoniálu ocenil také náměstek ministra obrany Tomáš Kuchta.